বিক্রয়ের শর্তাবলি

Fitnyt-এ করা প্রতিটি অর্ডারের জন্য এই শর্তাবলি প্রযোজ্য, অর্ডার fitnyt.com-এ হোক বা আমাদের ফেসবুক ও ইনস্টাগ্রাম পেজে (@fitnyt)। অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন। Fitnyt একটি নতুন শপ: কোনো কিছু অস্পষ্ট মনে হলে অর্ডারের আগে 01976871017 নম্বরে ফোন করুন।

আমাদের পরিচয়

Fitnyt একটি অনলাইন শপ, সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দেয়।

ফোন: 01976871017
ফেসবুক ও ইনস্টাগ্রাম: @fitnyt
ওয়েবসাইট: fitnyt.com

পণ্য ও দাম

সব দাম টাকায় (৳) দেওয়া, এবং এটিই পণ্যের জন্য আপনার দেওয়া দাম। ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের আগে চেকআউটে আলাদা করে দেখানো হয়।
আমরা যতটা সম্ভব সঠিকভাবে কালার ও খুঁটিনাটি দেখাই, তবে একেক স্ক্রিনে কালার একেক রকম দেখায়, তাই হাতে পাওয়ার পর কালার সামান্য আলাদা মনে হতে পারে।
যেসব পণ্যের সাইজ আছে, সেগুলোর পাতায় সাইজ চার্ট আছে। অর্ডারের আগে নিজের মাপ চার্টের সাথে মিলিয়ে নিন।
আমাদের ভুলে কোনো দাম ভুল দেখালে অর্ডার পাঠানোর আগে আমরা আপনাকে ফোন করব, আর আপনি বিনা খরচে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।

অর্ডার করা

অর্ডার নম্বরসহ (যেমন FN-1001) কনফার্মেশন পাতা দেখলেই আপনার অর্ডার হয়ে গেছে।
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার পাঠানোর আগে আমরা আপনাকে ফোন করে কনফার্ম করি। কয়েকবার চেষ্টা করেও আপনাকে না পেলে অর্ডারটি বাতিল হতে পারে।
বিকাশ অর্ডার আমরা পেমেন্ট যাচাই করার পর কনফার্ম করি।
পণ্য স্টকে না থাকলে বা অর্ডারের তথ্যে ভুল মনে হলে আমরা অর্ডার বাতিল করতে পারি। আগে পেমেন্ট করে থাকলে পুরো টাকা ফেরত দেব (নিচে “টাকা ফেরত” দেখুন)।

পেমেন্ট

ক্যাশ অন ডেলিভারি: পার্সেল হাতে পেয়ে রাইডারকে নগদ টাকা দিন। ডেলিভারি চার্জসহ অর্ডারের মোট টাকা দিতে হবে।
বিকাশ: অর্ডার করার পর অর্ডার পাতায় দেখানো বিকাশ নম্বরে অর্ডারের মোট টাকা পাঠান, তারপর সেই পাতায় ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) দিন। পাতায় দেখানো সময়ের মধ্যে পেমেন্ট করুন; সময়ের মধ্যে পেমেন্ট না হলে অর্ডার নিজে থেকেই বাতিল হয়ে যায়।
আমরা কখনো আপনার বিকাশ পিন বা ওটিপি চাই না। কাউকে এগুলো দেবেন না, কেউ নিজেকে Fitnyt-এর লোক বললেও না।

ডেলিভারি

স্টেডফাস্ট কুরিয়ারের মাধ্যমে আমরা দেশের 64 জেলায় ডেলিভারি দিই।
ডেলিভারি চার্জ আপনার এলাকার ওপর নির্ভর করে (ঢাকার ভেতরে, ঢাকার আশপাশে বা ঢাকার বাইরে) এবং স্টেডফাস্টের রেট অনুযায়ী হয়। অর্ডারের আগে চেকআউটে ঠিক কত চার্জ, তা দেখতে পাবেন।
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার বা বিকাশ পেমেন্ট পাওয়ার 48 ঘণ্টার মধ্যে আমরা পার্সেল কুরিয়ারে দিই।
ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা 2021 অনুযায়ী একই শহরে সাধারণত 5 দিনের মধ্যে এবং অন্য জায়গায় 10 দিনের মধ্যে ডেলিভারি হয়।
রাইডার আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরে ফোন করবেন, তাই নম্বরটি চালু রাখুন।

পার্সেল দেখে নেওয়া

টাকা দেওয়ার আগে রাইডারের সামনেই পণ্য দেখে নিন।
ভুল পণ্য বা ভুল সাইজ গেলে, অথবা পণ্য নষ্ট থাকলে, সাথে সাথে রাইডারের কাছে ফেরত দিন। সেই অর্ডারের জন্য আপনাকে কিছুই দিতে হবে না, ডেলিভারি চার্জও না।
সাইজ না মিললে বা মত বদলালে রাইডারের কাছে ফেরত দিতে পারেন; তখন শুধু ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে।

রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ

আমাদের ভুল হলে: ভুল পণ্য বা ভুল সাইজ গেলে, অথবা পণ্যে তৈরিগত ত্রুটি থাকলে বা ডেলিভারির সময় নষ্ট হলে, হাতে পাওয়ার 3 দিনের মধ্যে আমাদের জানান। আমরা সঠিক পণ্যটি দিয়ে বদলে দেব। সেটি স্টকে না থাকলে পুরো টাকা ফেরত দেব। আসা-যাওয়ার ডেলিভারি খরচ আমরাই দেব।
অন্য সাইজ চাইলে বা মত বদলালে: পণ্য হাতে পাওয়ার 3 দিনের মধ্যে জানান। স্টকে থাকলে একবার অন্য সাইজ বা অন্য পণ্যের সাথে বদলে দেব। আসা-যাওয়ার ডেলিভারি চার্জ আপনাকে দিতে হবে।
ফেরত দেওয়া পণ্য অব্যবহৃত ও পরিষ্কার হতে হবে, আর আসল প্যাকেট ও ট্যাগসহ থাকতে হবে। কসমেটিকসের মতো সিল করা পণ্যের সিল খোলা যাবে না। ব্যবহার করা, বাইরে পরা, ধোয়া বা ডেলিভারির পরে নষ্ট হওয়া পণ্য ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়।
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য অর্ডার নম্বরসহ 01976871017 নম্বরে ফোন করুন অথবা @fitnyt-এ মেসেজ দিন।

অর্ডার বাতিল

পার্সেল কুরিয়ারে দেওয়ার আগে বিনা খরচে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন: 01976871017 নম্বরে ফোন করুন অথবা @fitnyt-এ মেসেজ দিন।
কুরিয়ারে দেওয়ার পরও দরজায় অর্ডারটি ফেরত দিতে পারবেন, “পার্সেল দেখে নেওয়া” অংশে যেমন বলা আছে।

টাকা ফেরত

আপনার দেওয়া একটি বিকাশ নম্বরে আমরা টাকা ফেরত দিই।
আগে পেমেন্ট করার পর আমরা ডেলিভারি দিতে না পারলে, ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা 2021 অনুযায়ী 10 দিনের মধ্যে পুরো টাকা ফেরত দেব।
রিটার্নের ক্ষেত্রে, ফেরত পাঠানো পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর 10 দিনের মধ্যে টাকা ফেরত দেব।
সমস্যা আমাদের কারণে হলে ডেলিভারি চার্জও ফেরত দেব।

আপনার তথ্য

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর ঠিকানা আমরা শুধু অর্ডার প্রসেস, ডেলিভারি আর সাপোর্টের জন্য ব্যবহার করি।
পার্সেল পৌঁছে দেওয়ার জন্য এগুলো স্টেডফাস্ট কুরিয়ারকে দিই; আইনের প্রয়োজন ছাড়া আর কাউকে দিই না।
আইন যতদিন রাখতে বলে, ততদিন আমরা অর্ডারের রেকর্ড রাখি।
বিস্তারিত আছে গোপনীয়তা নীতিতে।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন

প্রয়োজনে আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। আপনি যখন অর্ডার করেন, তখন এই পাতায় থাকা শর্তাবলিই সেই অর্ডারে প্রযোজ্য।

আইন

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী, যার মধ্যে ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন 2009 এবং ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা 2021 রয়েছে। এখানের কোনো কিছুই ওই আইনে আপনার অধিকার কমায় না।

যোগাযোগ

ফোন 01976871017, ফেসবুক ও ইনস্টাগ্রাম @fitnyt, ওয়েবসাইট fitnyt.com।